Términos y condiciones
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Contenido y derechos de autor
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Aceptación de términos de Cancelaciones, cambios y devoluciones
Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que se entienden y se han aceptado los términos y condiciones de uso, de la misma manera el uso de este sitio web da por entendido que se entienden y aceptan los términos aplicables para cancelaciones, cambios y devoluciones, así como el proceso de devolución que a continuación serán expuestos y explicados, la no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar nuestros sitio web, al momento de ingresar y usar nuestro sitio, usted está aceptando dichos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos por favor no use nuestro sitio.
Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de www.alden-zac.com
Cancelaciones
Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se cobrara una penalización del 10% del pago total y deberá pagar los costos de envío. Esto aplica en caso que nuestro almacén aun no haya colocado el pedido en paqueteria, en caso contrario no se podrán realizar Cancelaciones.
El pago del producto deberá realizarse a más tardar 48 hrs de haber realizado el pedido. Si por algún motivo el producto adquirido por el cliente no se encuentra en inventario al momento de confirmar un pedido, Alden-Zac se hace responsable de enviar el producto al cliente directamente del centro de distribución ANLI mas cercano. Dicho proceso demora de 24 a 48 hrs en para ser entregado en el domicilio proporcionado en este sitio. Para el caso de zonas extendidas o lejanas al centro de distribución la entrega puede demorar 48 hrs adicionales como máximo.
En caso de que el producto tenga negativa, es decir: que no se cuente con disponibilidad para su envío inmediato. Alden-Zac regresara el pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 3 a 6 días hábiles dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria). Es importante enviar un correo a ventas@alden-zac en el cual le solicitaremos información para poder realizar de manera correcta la devolución.
Transcurridas 72hrs. Después de haber realizado tu pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado y B Life Company ya no puede garantizar que el producto aun se encuentre en inventario, en caso de no estarlo, se regresara el efectivo menos una penalización de 10% del pago total o bien, se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
Devoluciones
Con la intension de siempre brindarle el mejor servicio y la mejor expericienca de compra en linea en Alden-Zac . Cada pedido empacado cuidadosamente para asegurarnos que llegue a tus manos de manera integra, por lo cual contamos con un registro detallado de envios para poder brindarte el mejor seguimiento a tu pedido.
A continuación los ÚNICOS casos en los que APLICA una devolución:
Recibiste el producto equivocado, Alden-Zac te enviara una guia prepagada para que nos envies de regreso el producto equivocado.
A penas la paquetería realice la recolecta, te estaremos enviando el producto correcto y un número de rastreo para ese envío.
El producto recibido esta caducado. Es muy dificil que se encuentre un envio en esta situacion ya que nuestros productos tienen una caducidad de cuando menos 3 años a partir de su fabricacion. Y son productos de alta rotabilidad por ello es dicifil que nos encontremos en este supuesto.
Reembolsos
A continuación los ÚNICOS casos en los que aplica un reembolso:
1.-El producto entregado está caducado
En promedio, nuestros productos tienen 3 años de vigencia en la fecha de caducidad. Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución y reemplazo del mismo. Nosotros podremos verificar la procedencia del producto con el número de lote y una fotografía que puedas proporcionarnos. Si no deseas que te enviemos de vuelta el producto correcto, podemos proceder al reembolso del mismo cuando se procese la devolución.
2.-Si no pudiste realizar el pago en nuestro portal por alguna razon, tu pago no fue efectuado y ningun cobro paso a la cuenta de Alden-Zac no procede ningun reembolso ya que no se genero ningun movimiento.
3.- Las compras realizadas por error en nuestro sitio www.alden-zac.com, tiene un plazo de 2 dias habiles como maximo para solicitar el reembolso total del pedido, siempre y cuando no se haya enviado. Ya que en este punto no se podra realizar ningun rembolso ya que el pedido fue despachado y procesado.
Atentamente
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